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第一条新闻是南岸区茶园一家珠宝店的营业员遇到麻烦了：她收到一位顾客用POS机购买的2886元，没多久钱就不见了！
店员告诉1号和630号记者，事情发生在7月31号晚上，当时有个顾客来买项链。她用pos机扫描微信，收钱。但是第二天店里盘点的时候发现已经到账的钱不见了。
销售人员向记者出示了收据。显示票据店确实扫码取钱了，但是下面的信息显示扫码已经注销，也就是说钱已经退回到客户账户了。营业员说她第一反应是pos机可能坏了。但是pos机被pos机维修人员检查后退款，她却给出了不同的答案，说是操作人员失误造成的。
很难明确是系统故障还是操作失误。对于销售人员来说，现在最重要的是把钱拿回来。销售人员试图与顾客李女士协商退款，但李女士不太配合。
采访中，1号、630号记者致电购买项链的顾客李女士。她说她交的货款确实退回到她账户了。这钱应该不是她自己的，但她又担心怎么退。李女士担心，如果把钱给了珠宝店，银行账户被扣，找谁？
李小姐说她是金融专业的。当时她用POS机扫码，签字确认。从法律上来说，退的钱不属于她，但是没人知道问题出在哪里。并且支付和收款过程涉及商家、第三方支付平台甚至银行。贸然退钱，怕以后解释不清楚。
那么，我们该怎么办呢？1号和630号记者随后联系了经营POS机的快钱公司。对方表示，POS机收款后莫名退款的问题比较复杂，需要详细调查，找出原因。然后派人调查处理，妥善解决问题。
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