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首先，POS机不是一次性产品。后期POS机的一系列问题或者一些新升级的功能都需要售后服务来解决。现在售后服务一个是官方客服，一个是给你办理POS机的服务商。现在售后问题基本都是你服务商解决的。

咨询官方客服的话，会按照这本书来看，有时候打字会比较困难，耽误事情。所以一般的售后服务都是找服务商解决。你一定要选择一家每天为机器支付pos费率，可以长期提供售后服务的公司——拉卡拉pos机。

售后服务的重要性：第一，支付机构会定期检查商户。如果商家长时间不刷卡，

支付公司会在的pos机问答环节关停商户。比如商家办理pos机后，

由于各种原因，我已经很久没有使用这台机器了。想刷卡的时候，确实发现不能用了。这时候只要联系为你办理机器的服务商，然后在后台重新绑定激活即可。

可以正常使用。有的客户找不到自己的服务商，或者当时跑机器的代理没做。这时候就算他们想找其他代理来办理也无济于事，因为每个代理在支付公司都有独立的后台登录账号和密码。

如果没有账号密码，其他人无法进入后台，也无法从被关停的商家处解绑机器。所以如果找不到人跑机器，这台机器就相当于报废了。

二是因商户订单调整或风险交易导致POS机结算账户被冻结。一般资金冻结后，代理商会收到支付公司的邮件，通知商家交易异常。

请要求持卡人提供相关证明(交易收据等。).如果有人随便买了pos机，而这个代理不够专业或者根本不负责，他也不会及时通知你。当你发现资金被冻结后，

自己找支付公司办理很麻烦。

第三，现在市面上的大型POS机都是冻结存款的。从成本的角度来说，支付公司冻结这笔押金是完全正常的，但是很多代理商在介绍的时候并没有跟用户说清楚；

那么大机器为什么要冻结押金呢？主要是主机的成本基本在300左右。如果用户满了，当然可以退货，支付公司也不亏，因为支付公司已经从刷卡手续费中把成本赚回来了，但是你要说支付公司赚多少钱。

那真的不多，因为还有代理商的利润，机器成本都赚回来了。

对于用户来说，如果刷子不够用，

相当于自己买了一台大机器。如果你对比一下手刷，

其实值得买一个。温馨提示：(1)找代理办理大型POS机或手刷Mpos时，一定要问清楚是否有后续收费等等。

(2)除了保证pos机正规，还要保证代理商能长期提供优质的售后服务。

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