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2.选择稳定不跳码的pos机。跳码是指商家给了标准的手续费钱,却被跳到了公益类。公益类的结算价格为零,银行不赚钱,所以把持卡人列为劣质用户。目前真正不跳码的pos机主要有盛付通和快钱刷;
3.选择不加价的pos机。目前有金小宝pos机和盛付通pos机不存在价格过高的情况;
5.适当给押金或者买断pos机。不要只求免费。完全免费的可能会有套路。天下没有免费的午餐。
很多用户在办理POS机时可能会遇到这种情况。他们以为办理POS机是不收费的。直到完成第一笔购买,他们才知道POS会冻结押金或收取服务费。他们需要在规定的期限内累计一定的交易量,才能返还第一笔冻结存款。
就邱老师遇到的情况,以下节选自网络关于POS机押金纠纷。让我们和Yiqing.com边肖一起来看看:
6月24日下午,在沙坪坝区天马路从事洁具生意的邱先生遇到了某品牌的POS业务员。业务员说他们有便携式POS机,手续费很低,0.55%,可以自己刷卡。
听着划算,邱先生在业务员的提示下安装了一个与品牌POS机匹配的手机APP。邱先生在APP上绑定了自己的银盛支付号和储蓄卡号,然后得到了一台便携式POS机。
拿到POS机后,邱先生被要求刷这100元。他以为是为了现场检测,就用银盛Pay在POS机上刷了100元。但接下来的事情让他感觉被骗了:“100元刷完之后,除了银行的信用卡提示,还收到短信说300元起的优惠券。”
销售人员说:“这张300元券是我用100元购买的,是POS机的‘秒到费’。300块钱就拿到了‘秒到费’券。银盛富通每次扣款,秒转银行结算账户,都需要3元的‘秒转费’。这300元我可以用100次,但这300元券有效期只有90天。”
本来以为可以用100元银盛Pay测试POS机,可以直接转到储蓄卡里。但这笔钱变成了“二次收费”券。邱老师很生气,认为是销售人员诱导消费。再加上他在资金周转不灵的时候每年刷一次银盛付,所以这张300元券让他很生气:“我一年刷一次,但是300元券要刷100年,90天的有效期根本刷不完!”于是邱老师提出退款。
结果,这份退款申请立刻让笑容满面的销售人员脸色大变。她一脸严肃的拒绝退款,还说只要自己刷卡,就是正常消费,不能取钱。感觉被骗,邱老师立即拨打110报警。
女售货员听到邱小姐报警,立即拨打了电话。没过多久,一名男性销售人员来到邱小姐的柜台,自称是该品牌POS机的销售主管。
邱老师表示已经报警,如果不给退款就抵押女营业员的手机后,男主管主动示弱:“我们倒霉,钱还给你!”然后主管主动还给邱老师100元。
看到对方态度不错,邱老师准备再问一下POS机怎么用。这时发生的事情让他大吃一惊,男销售主管3354居然带着女销售人员跑了,他们连正在销售的POS机都没拿走。
从上述报道中可以看出,邱老师在办理POS机时,对POS机的存款情况一无所知。直到第一次测试完成,POS机才需要先刷这100元激活,而这一刷的100元不会到账,会以优惠券的形式返还。
边肖觉得这种事情对任何人来说都会是一件很不愉快的事情,会让人有被欺骗的感觉。报道中的邱老师选择报警处理,业务员知错后退款。
但大部分用户遇到这种情况时,虽然心里有气,但往往只是和业务员聊几句,就会觉得小钱不值得报警,不值得较真。报警后要处理的事情可能会影响自己的生意,得不偿失。而业务员会用各种说辞附和搪塞用户,然后事情就不了了之了。
有些业务员就是利用了用户的这种心理,在不事先告知用户某些条款的情况下,通过各种方式引诱用户办理,然后在办理完毕后再告诉他们隐瞒的条款,或者在用户自己发现问题后,业务员无法继续隐瞒才全部告知。
这给用户一个非常不好的印象,就是所有办理POS机的业务员都是骗人的。因为这一小部分无良业务员或代理商给整个行业蒙上了阴影。
让我们从另一个角度来考虑这个问题。上述文章中POS机的规定是,第一笔交易100元激活,100元内未支付激活钱,300元内刷卡的优惠券返还给用户,用于抵扣用户第二次刷卡3元,可抵扣100次,有效期90天。
对于刷卡比较频繁的用户来说,这确实是一个不错的优惠。可以省下200元手续费。
而且POS机所属的支付公司是针对不同的用户群体制定这个政策的。比如上面的POS机,适合经常刷卡的用户,其目的就是让用户获得更多的优惠,从而获得更多的用户。
现实情况是,一些业务员为了提高自己的业绩,故意隐瞒这一条款,通过欺骗的方式应用到用户身上。
最后造成这种奇怪的现象:它应该是一个有优势的产品,能给用户带来更多的利益,获得良好的市场口碑。但是被一些代理商管理,让用户有被骗的感觉,报警。
边肖的建议是,POS代理商要根据用户的不同情况,为用户推荐更适合的产品。这样才能获得用户的信任和口碑,用户自然会推荐更多身边有这种需求的客户,从而形成良性循环,给公司带来更多的业绩和收益。
任何一个商家都应该以诚信经营为基本原则,把所有条款和规定都如实、清晰地告诉用户,不隐瞒、不欺骗,设身处地为用户着想,以优质的服务和产品赢得用户的信任,这样你才能长久立于不败之地。
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