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8月1日，刘女士身体不好，无法去诊所看病。她在工商银行住院部出入境处用POS机刷卡，去1000元看病。刷完信用卡，她拿走了银行卡。
一名姜姓男子是住院患者家属。然而，当警察找到她时，她并不知道自己是如何拒绝刘女士的4000元。
医院向警方提供了两张POS机收据。记者对比这两张消费账单发现，这两张消费账单都是在同一个POS机上刷卡形成的。一张是刘女士的名片，一张是姜女士的名片。这两笔交易花费更多的钱。相隔20多分钟，但两张消费单上打印的银行卡号和刘女士的一样。
虽然错款追回了4000元，pos机刷卡异常，但刘女士一直担心银行卡里的钱的安全。她说：感谢姜女士的发言。如果遇到不讲理的人，钱可能很难追回。
为此，刘女士于8月1日找到了其建行发卡行的客服信息，但等了15天，刘女士既没有收到建行的回复，也没有收到建行的任何反馈。如果你不能保证上次洗脸的时候不会出错，而且今天使用POS机的人很多，银行应该给储户一个说法。
18日下午6点45分左右，记者接到刘女士的电话。刘女士告诉他，我已经接到了银监会和建行的电话。
她说银监会的电话是办公室的固定电话。一位女士在电话里告诉她，pos机异常刷银行卡，银行卡刷错了，主要是POS机坏了。
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