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相信很多老板也有这种感觉。POS支付行业越来越难做,不仅是为了招商,更是为了推市场。尤其是新市场,推广很费力,下级代理太挑剔,客户又精明。原来简单的套路不行了。
其实不管是1.0的传统代理模式还是2.0的新模式,大家都会觉得利润越来越薄,业绩压力越来越大。这背后的核心原因是大家的商业模式与行业发展现状不匹配。
现代支付行业发展时间比较短,所以相对于其他行业来说,各方面都略显稚嫩,但是走的弯路也不少。比如玩套路、割韭菜、TM、商家不真实等异常情况。不断的再次出现,甚至给大家一种错觉,POS支付行业本身就是这样的属性。
关键点其实是POS支付行业一直忽略的一点,就是客户。纵观很多所谓的大咖和联盟,有几个是真正把客户的位置放得更重要的?很少,几乎没有。这是一个极其不正常的现象。众所周知,一切商业的本质都是为客户提供服务,然后获取利润,这是一个等价交换的过程。客户是每个人的衣食父母,不是支付公司或上级代理,而是我们都忽略的客户。
进入股票时代后,大家才刚刚开始觉得产品质量和客户体验很重要。因为客户流失了,你什么都没有。前期所有的投入和推广都化为乌有,成为我们常说的搬运工。市场上的普遍做法是机器相互切割。今天我用58费率的机器砍了60费率;后天我用55率机砍了58率;然后后天我直接用52率的机器砍了55率。其实没有人让客户真正有粘性。没有粘性意味着没有变现和持续管道收入的可能性。我们付款的意义是什么?开公司团队切机器的意义是什么?而且市场因为大家的恶性竞争,给客户的感觉很不好。后续,所有支付从业者和公司都有很大的敌意。大家都等于挖坑,抹黑自己的事业。
客户关心的另一点是产品的可靠性,也就是真正的商家和真正的积分。这一点是在恶性竞争。其实很多同行都给客户装了TM机,理由很充分,说客户一般没感觉。如果客户真的感受到了,再来一个也不难。这又一次增加了客户在切割机相互恶性竞争中的恶感。为什么连产品都不行?后续换机的通信成本只会增加,让我们的市场越来越小。
综上所述,因为POS支付行业本身的一些问题,大部分老板的日子都不好过。事实上,作为一项业务的一部分,结合管道收入的特殊属性,POS支付行业本应特别注重基础设施建设、诚信经营和管理。而现在的情况是背道而驰的,所以如何摆脱困境,如何让自己的老板们事业蒸蒸日上,是所有POS支付行业员工共同努力的事情。
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