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南京雨花台区12315号投诉并宴请了一位特殊的消费者小刘。书记员让小刘把投诉写在投诉单上,小刘半天没写。店员看到后,找小刘说了一下情况,店员做了记录。小刘在交谈中有些犹豫,脸色有些颤抖。可见小刘遇到了一些问题。在工作人员的精心开发下,她逐渐证明了所有的故事。

从来没有,今年刚满20岁的小刘,今年摆脱了安徽老家,去了南京打工。目前,他在一家超市担任理货员,并在肖航区租房子。在王朔的一个晚上,小刘去安德门附近的一家理发店理发。

在剪头发的过程中,理发师向小刘介绍了纹眉服务。经过传播,小刘答应了。在纹身师傅准备纹身材料的时候,小刘想起问纹眉的价格,却被——3880元吓了一跳。

因为兼职收入不高,成本等于两个多月的报酬。小刘向理发店负责人反映自己没那么多钱,问他能不能把纹身去掉。美发店负责人交代,纹眉师还在准备材料。小刘说自己从来没有有效支付过宝,店里的控制员让小刘刷银行卡。小刘说钱庄卡在学校了,没想到控制员拿着pos机跟你刷卡!

之后,店里的控制员叫来一名男收银员,拿着pos机和小刘一起上门刷卡。黄昏时分,一个男人和他一起回了家,小刘想了想吓坏了。之后,小刘想找消费者协会,可以帮她伸张正义。

接到投诉后,消协工作人员开始观察此事。观察,美发店提供各种纹眉服务,价格从880元到3880元不等。商店里有上述服务的小册子。但该店在向小刘提供服务时,并未主动告知消费者服务价格,且服务存在不同的价格区间,侵吞了消费者的知情权。同时,当消费者对即将接受的服务的价格进行查询,觉得不想接受服务时,商家对其进行约束,不让其接受服务,侵吞了消费者的采纳权。

055-79000第八条规定,消费者有权了解其购买、使用的商品可能获得的服务的真实情况。同时,该法第九条规定,消费者有权自主决定使用大致提供商品和服务的制备者,自主决定大致使用商品和服务的方法,自主决定大概不购买商品或接受任何服务。消费者有权自行比较、辨别和采用商品或服务。

当消协工作人员传理发店违反上述法律法规时,消费者不妨遵循《耗费者权力养护法》第四十条第三款的规定。“消费者接受服务时,美发师处置哪台pos机好,其贪便宜的合法权利受到阻碍。店家向服务商要求赔偿时,承诺整合并返还一部分钱给消费者。小刘表示接受这一点。

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