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据央视北京经济之声《天天315》报道,很多消费者都接到了大量的电话推销。大部分都是卖房子卖保险的。一般情况下,人家会很快挂掉,不理会。
但电话销售人员往往打着XX官方客服的幌子进行销售。比如他们会自称中国移动或者银联客服中心。如果继续卖,消费者很容易被迷惑。
消费者王先生前几天接到一个电话。对方自称是中国银联客服中心的。王先生信用很好,推荐了一款交易率低的POS刷卡器。今天可以试试7,价格498元,货到付款,不好可以退货。王先生刚开始开店,对这台POS刷卡机需求很大,于是在对方的不断推销下同意购买。
几天后,童渊快递将货物送到王先生家,并收取了货款。收到货后,王先生发现这台POS机居然叫考拉长富。
登录其官网,发现可以免费获取。显示该机在官网的成交率为0.55%,并非业务员承诺的0.38%。王老师意识到自己可能被骗了。
为求证,记者致电官网客服电话。对方表示,这个拉卡拉考拉支付不是拉卡拉公司的产品,与拉卡拉公司无关。
记者致电考拉长富官网客服电话。客服人员说,这台POS机售价198元。与公司是合作关系,与中国银联没有直接关系。
当记者问,为什么有消费者花498元买了这台POS机,对方却自称是银联客服中心?
客服人员说:“你付款了吗?
我们与付款无关。'
因为收到货不到7天,王先生就联系了童渊快递催收货款,希望童渊快递不要把货款发给商家。
快递点一位姓周的经理起初承诺,在事情解决之前不会付款,但事实并非如此。
更让人不解的是,王先生收到的快递单上,收货地址竟然是快递的一个收货地址。王先生按照接到的推销电话回拨,打不通。在他多次向童渊快递工作人员反映这一情况后,所谓的“银联客服中心”的业务员主动联系他,说明情况。但记者从王先生和客户经理的对话中隐约感觉到,他不太可能顺利拿到退款。#p#分页标题#e#
涉嫌造假的地方很多。一个是身份,可能是盗窃中国银联。第二是价格问题。如果业务员不是考拉长富的员工,而是经销商或代理商的员工,那么只要不存在误导的情况,代理商就可以决定价格;但如果他是考拉长富公司的员工,这台POS机可以在考拉长富官网免费领取。这种情况涉及诈骗。第三,他收的498元是客服说的定金,电话销售没说是定金,是货款。第四,按照考拉昌支付官网的说法,交易手续费率其实是0.55%,而不是0.38%。至于能不能调,要看业务员和商家有没有具体约定。如果商家支持,可以调整。但如果业务员只是自己单方面的说法,商家不支持,那么他的行为也是欺诈。
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