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央行禁止线上销售POS机后,行业重心将转移到线下渠道。

那么怎么才能推好呢?

有个90后POS销售文员:“我是靠提问卖POS机的”!

去年10月12日,淘宝正式在官方论坛发布了关于禁止销售POS机的通知,以实际行动配合央行的规定。公告:为严厉打击电信网络新型违法犯罪工作,中国人民银行近日发布《关于加强支付结算管理’防范电信网络新 型违法犯罪有关事项的通知》,其中第三条第十三款规定,单位和个人不得在网上买卖POS机(含MPOS)、刷卡器等受理终端。“为满足这一行政要求,平台将对POS机整机产品进行整改,具体为:淘宝平台的POS机整机产品将被禁止销售”,收银机、打印机、配件等产品出现故障。"

在寒冷的冬天很难找到出路。

央行出台的打击电信网络新型犯罪的规定在业内引起巨大震动,各大支付公司和网购平台开始严控POS机的网上销售行为。这一切都让POS行业有些脆弱,对于习惯了线上销售,不得不回归线下渠道的POS代理商来说,冲击巨大。

市场是客观存在的。线上交易渠道关闭后,潜在用户也会从线下转移,这可能会给线下代理带来更大的市场。

那么,作为一名POS销售人员,如何控制线下渠道,开展推送工作呢?

案例:

90后的他,靠的是什么力量?

小王是一名90后POS销售人员,从小生活在农村,毕业于Xi某大学国际金融专业。那一年,我对自己提出了无数的疑问,也不知道自己的目标是什么。2013年加入POS机行业,三年了。当然,她加入这个行业是因为一个偶然的因素。现在我所有的同学朋友简直把她当成神话。她的总结很简单。我掌握了提问的技巧和技巧,她掌握了赚钱的在乎。如果你仔细看了她的总结,你就明白了。

总结经验:

提问能力决定了销售人员的销售能力。到底应该问什么,或者说提问的运用主要体现在哪些方面?

I.1利用问题引出客户的描述。

为什么在销售谈话中总是感觉很被动?

通常原因是你总是在说,而你的客户总是在问。许多销售人员被训练成一直迎合顾客的需求,而不是引导他们。现象就是客户不断提问,让POS机销售员疲于付款,一塌糊涂。POS销售人员虽然累,但是心里很开心。他们以为客户的问题都已经老老实实说了,结果自然就来了。这些销售人员真的太好了。顾客一直在问问题,但他们想找出你的底牌。

而你不知道客户真正关心的是什么,主要问题在哪里,你只会被客户牵着鼻子走。你说的话如何能切中客户的要害?更重要的是,你不停地说,没有问,这给客户一种感觉,你在以一种强迫性的方式向他施加压力。客户之所以愿意和你谈,是希望你能在你擅长的专业上给出建议。就像医生一样,诊断当前的情况,而最好的诊断方式就是有策略地提问。笔者在做销售培训时,曾多次强调谈话中“以问题结尾”的重要性,并通过反复练习,使业务员养成了“以问题结尾”的习惯,效果显著。

I.2通过提问测试客户的反应

在你非常用心的向客户解释之后,你急切的想知道客户听进去了多少,理解了多少,反应如何?

一般的销售人员一般会讲很多,然后以一段讨论(句号)结束,马上停止,没有下文。这时候客户的表现通常是“好吧,我知道路了,改天再说吧”或者“我考虑一下再说”。

如果你问“你怎么看?”或者“这个你清楚吗?”效果会好很多。至少客户不会冷眼拒绝你。提问给了顾客解释自己想法的机会。

I.3使用问题来控制对话过程

对话的过程决定了销售的趋势。一般来说,在以客户为中心的咨询式销售周期中,有两个互补的周期,即客户的心理决策周期和销售人员的销售行为周期,具体如下

左边的列表显示了销售过程中客户的心理决策周期,右边的列表显示了销售人员在每个客户心理决策阶段应该做出的销售行为。

满意——提前准备

遇见——,迎接开学典礼。

标准确认要求

评价——阐述观点

买——,协商成交。

使用——实现服务

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