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转眼六安新闻网的新闻显示，年底消费高峰期又来了。在商场用信用卡购物也成为许多市民的新选择。在消费过程中，如果信用卡出错，仍然会扣除货款。听起来概率很低，但有时候确实会发生。近日，记者就此咨询了银行工作人员，了解到在消费高峰期，信用卡额度剧增，可能会出现“卡”和扣错款的情况。对此，银行工作人员表示，市民使用信用卡消费后，应保留相关收据，仔细核对账单，然后向银行申请退款。另外，持卡人在收到银行的信用卡账单后，最好全额还清欠款，包括银行的错扣。
不刷卡扣卡。
据报道，前段时间，市民林女士准备在市区某商场购买一双特价200多元的鞋子。但在收银台刷卡支付时，POS机出现故障，继续刷卡支付。几次尝试未果，林女士只能现金支付。然而，令她意外的是，当月信用卡账单出来时，信用卡支付失败的金额还是200多元。
林小姐随即拨打发卡行客服电话，被告知发卡行、银联、交易商户、商户使用的POS收单机构必须合作处理类似情况。不过，在商家的积极帮助下，200元钱最终还是回到了林女士的信用卡里。同时，银行工作人员还提醒pos机，信用卡失败，但钱被扣了，林女士还得还当期账单上的还款金额。如果错的金额超过200元，就成为她自己的存款，否则视为不完整。会受到加息的惩罚。
对此，记者走访市内多家银行了解到，通过正常程序处理类似信用卡纠纷，确实需要2个月。但也有商业银行表示会提前与商户电话沟通，尽可能缩短退款处理时间。
温馨提示：请妥善保管相关证件。
据市内某商业银行信用卡部经理介绍，这种情况很少发生。但如果确实发生了，市民也不必惊慌，只要保留好相关的收据和单据，并携带自己的相关证件到相关银行提交查询申请即可。发卡银行收到持卡人的请求后，会通过清算系统进行查询。如果是单边账户，银行一般可以在核实后将重复扣款返还给持卡人。如果刷卡成功，并且已经记录在消费者的账单上，消费者可以要求商场退还多付的金额。总之，消费者一定要保留好相关的信用卡消费单据，以便在后续的银行支票中有据可循，挽回损失。#p#分页标题#e#
该经理提醒市民，购物时最好看卡，防止误用和误扣。如果收银员要求输入两次密码，应及时询问收银员是否签过之前的交易。另外，持卡人自己结账时，收银员刷卡显示交易不成功，说明信用卡额度有问题。此时，市民应现金支付，并要求该店收银员在发票上注明“现金支付”。不要尝试刷卡超过一次。(刘进)
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