固定pos机问题-POS机问题-拉卡拉官网

本篇文章给大家谈谈固定POS机问题，以及POS机问题对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏喔。

本文目录一览：

1、pos机显示未知的返回值-21是什么问题
2、pos机怎么签到不了
3、POS机刷卡出现的各种问题汇总及解决办法！
4、pos机签到连接失败怎么办

pos机显示未知的返回值-21是什么问题

原因如下：

1：流量卡的流量用完，无法接驳网络。

2：被封机了。

3：支付系统暂时无法使用。

4：机器本身系统紊乱，关机重启下试试。

解决方式：请致电支付服务商协助处理。

扩展资料：

销售终端——POS（point of sale）是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。

分类：

按通讯方式

1.固定POS机

优点是：1、软件升级和维护比较容易； 2、网络拨号方式，拨号速度快； 3、POS交易清算比较容易。

缺点是：需要连线操作，客人需要到收银台付账。

用一体化改造的项目的商户。

2.无线POS机

优点是：1、无线操作，付款地点形式自由； 2、体积小。

缺点是：1、通讯信号不稳定；2、数据易丢失；3、成本高。

适用是到客人住所收款商户类型。

按打印方式

1.热敏POS机

优点是：打印速度快、打印时无噪音、耗材成本低。

缺点是：签购单保存年限短，易受环境影响。适用一般商户类型。

2.针打POS机

优点是：签购单保存年限长，不易受环境影响。

缺点是：打印噪音大，耗材成较高。

适用一般商户类型。

3.套打POS机。

优点是：签购单保存年限长，不易受环境影响，外观比较美观。

缺点是：耗材成本最高；打印速度慢。

适用宾馆、酒店、百货等大型商户。

按其机型分类

1.手持POS机。体积较小，移动方便，能以单键快速操作，不必死记及输入多位货号。

2.台式POS机。体积较手持POS机大，功能比手持POS机齐全。

3.移动手机POS机。按操作方式分类分为手机外置设备刷卡机和手机专用POS机。

手机外置设备刷卡机

优点是：1、随身携带方便；2、体积小；3、成本低。

缺点是：1、需外置设备；2、数据传输慢；3、到账时间慢；4、刷卡限额低。

手机专用POS机

优点是：1、不需外置设备；2、方便、随身携带；3、能够跨行转账；4、到账时间快；5、刷卡限额大；6、安全性能高。

缺点是：1、无打印账单功能；2、成本高。

固定pos机问题-POS机问题

pos机怎么签到不了

POS机不能签到主要是由于通讯不畅和POS机故障两种情况造成的主要有两种情况：一、固定POS机通过中国线进行通讯，如果中国线路不畅，或者欠费，占线等情况，那么POS机将无法签到；二、移动POS机通过SIM卡进行通讯，如果SIM卡欠费，信号不号，作废等情况，那么POS机将无法签到。

解决途径：

一、固定POS机：将连接POS机的中国线，连接到中国机上，然后拨打自己手机，查看是否有噪声、欠费等情况，若有及时解决，若无，则可能POS机的通讯口损坏，及时联系POS机维护单位，进行维修。

二、移动POS机：将机具拿到宽阔，信号较好的地方签到，同时查选SIM卡是否欠费，若两者都没问题，那么可能是SIM卡槽损坏，尽快联系POS机维护单位进行维修。

POS机的六大功用：

1、便利性

随着信用卡持卡率的普及，越来越多的消费者人均2-3张信用卡，甚至更多，POS机就给信用卡消费者提供了很好的方便和吸引力，不需要现金，一张信用卡，轻松走天下。

2、安全性提升

商户避免了每日前往银行存取款的不安全交易。减少现金流通，有效防止误收假币及钱币传播病菌和交叉感染

3、提升40%销售额

据统计，同等条件下，刷卡消费可以轻松提升40%的销售额，这是有客观原因的，现在大多数的持卡人，更愿意去商户消费，因为信用卡有一个月的免息还款期，先消费，后还款，无疑很大程度刺激了顾客的消费热情，很多店主，纠结0.6%的刷卡费率，却忽略了可提升的40%销售额，结果因小失大，得不偿失！公众普遍消费心理认为，不支付现金，持卡人不心疼钱，更易扩大交易额。

4、有利于财务管理

省去每天统计交易明细的烦恼，POS机的打印流水功能，让每日交易明细一目了然。销售记录和客户收据将自动打印，交易速度快、稳定性强；实现上门刷卡支付功能，商家实现收款便捷的同时也杜绝了资金安全隐患。

5、覆盖面更广

吸引更多的消费主力军，也就是越来越多的中青年信用卡消费者群体。范围圈能够面向国内银行卡10亿持有者及国际卡15亿持有者

6、提升流水

无论大POS还是个人手刷，既在刺激消费者多消费，提升销售额的同时，也无形中拉升了POS机主的银行流水，一份完美流水和好的征信，为机主后续融资贷款，会起到决定性因素。

POS机刷卡出现的各种问题汇总及解决办法！

商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时

整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡—数据到银联中信—发卡行—返回银联中信—返回pos机出票；中间任何环节通讯数据出错就是不成功的交易，pos机不会出现刷卡小票。

收到银行发来的扣款短信是因为交易数据已经送达发卡行，发卡行记录此笔交易，但是数据并没有返回到pos终端上，所以此笔交易是不成功的。这笔交易在银行结算前是挂账的，但是银行对账的时候会发现这笔不成功的交易后会自动冲正，一般在24-48小时。

出现这种情况商户可以要求顾客再刷一次，商户有实体店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海捞针了。况且如果真扣款了，持卡人可以电联发卡行发起调单，该笔交易没有小票肯定是掉不出单子的，银行只能核对好后返给持卡人。

冲正交易处理流程

(1) 什么是冲正交易？

即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：

1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易

2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。

(2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？

例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。

如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；

经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。

使用POS机过程中一定要注意：

1、打印的POS机小票一定要持卡人签名且签名一定要与卡片上的名字一样，最好叫持卡人在银行卡的背面签上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的电话拒付这样有持卡人签名小票也不能担心刷卡的钱不到帐——这是签名。

2、注意伪卡。什么是伪卡？伪卡就是不正规的卡，比如，复制卡、黑卡等。复制卡一般制造的比较粗糙，比如，卡面的字跟卡边不平行什么的，质量也比较差，稍注意一下应该可以看出来。另外在客户刷卡的时候注意签名是否与卡的的签名是不是同一个人，另外就是看客户身份证是不是持卡人本人消费。如果金额小倒无所谓，如果金额较大，就一定要看身份证。

3、POS机严禁私自拆解改造。各种POS机非法改装测录，盗取银行卡信息产生的盗刷事情太多，这里就不多说了。

4、核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，要求消费者在交易单据上签字。并提醒消费者，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。

5、信用卡操作与储蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，为了更方便消费者使用，很多信用卡在使用时都不需要输入密码，收银员只需核对使用者的签名。这种方便也给信用卡制造了一些不安全因素，消费者的信用卡一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能。

6、使用POS机刷卡交易错误时提醒消费者撕毁交易单据。若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，此外，销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证，因此，交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡没成功，再刷卡后要认真检查信用卡消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金损失。

被终止交易的银行卡又继续扣款？

有时候，您在曾经办理过银行卡自动缴费业务（如自动缴纳电话费、水费、电费、煤气费等）或通过电脑网络订购商品后，不再使用这项服务，并己通知相应的商家和银行终止交易，却发现银行卡账户仍被继续扣减款项。

请您及时采取下列措施：请您尽快与商户、发卡银行取得联系，您只需拨打发卡银行的客户服务专线说明情况，必要时出示您办理终止缴付业务的书面合同，银行受理之后，与商户或收款方确认合同终止时间，这一问题会很快得到解决。

如果曾经通过互联网办理邮购业务，您需要与办理网上邮购业务的商户办理终止合约的相关手续，请商户停止扣款行为。如果商家仍然继续扣款，请您立即通知发卡银行停止付款，并给出终止合同的证据。发卡银行会根据您的书面材料代您向商家拒付这部分款项。您的签字代表了您享有的

pos机签到连接失败怎么办

POS机签到是验证POS机的合法性，需要与后台发生通讯，POS机签到时一般会有数据接受发送的提示，签到时后台会下发一个MAC(报文校验码），之后的联机操作都会上送这个MAC以确保交易的是之前签到的那台POS机，POS机签到属于联机操作。POS机不能签到主要是由于通讯不畅和POS机故障两种情况造成的，具体的解决方式为：

电话线故障：

1、检查接口是否插入正确，电话线口为：LINE；

2、检查电话线是否是完好的；

3、检查电话是否欠费；

4、检查是否有外拨设置；

5、检查线路是否正常，是否可拨打电话；

6、如POS机和电话用的一根电话线，不能同时使用；

7、若排除了以上内容，请尝试关机重启；

8、如故障依旧，建议您联系业务经理协助解决。

网线故障：

1、检查网线接口是否插入正确，网线接口为：TCP/IP/LAN；

2、检查网线是否有损坏；