当然是假的！正规渠道的拉卡拉客服是不会这么说的，因为POS机一旦发生跳码的情况就很可能会随时再次发生，不会等几天就能好的。如果POS机遇到跳码的问题应当及时停止使用，要更换一台新的拉卡拉POS机。会影响持持卡人本人利益，导致没有积分。
一、如何发现拉卡拉POS机是跳码的
1、商户要想判断自己所使用的拉卡拉POS机是否属于跳码机，可以从账单上进行查询。商户可以通过银行账单、银联账单、刷卡小票三者上的商户名称是否是一致的，一致就表示没有跳码。
2、银行账单可以通过app或是公众号进行查询；银联账单是可以通过中国银联app进行查询；刷卡小票就是指日常生活中的刷卡消费小票。
二、跳码pos机的危害
1.损害的是商家的利益，因为pos机的跳码本来会让商家A消费，但结果账单会去商家B，这样商家A的流量就会减少。
2.损害银行利益。毕竟pos机不跳码的话，银行收取A商户的服务费或许可以收取这10元，但如果跳码给B商户，银行可能只收取2、3元的服务费，甚至完全不收取服务费。
3.影响持卡人本人利益。因为不同的商户有不同的积分规定，比如A类商户有可能有积分，而B类商户没有积分。如果pos机跳码，商户A的原消费跳转到商户B，持卡人刷再多也积不了分。
三、POS机发生跳码了应该如何处理
1、用户如果使用的POS机发生了跳码，需要立即调出自己跳码的消费凭证以及账单，然后与拉卡拉的售后人员进行协商解决。
2、商户如发现自己所使用的POS机经常发生跳码，就应该及时停止使用，并更换新的拉卡拉POS机进行使用。
3、商户再次办理拉卡拉POS机一定要通过正规的渠道办理，比如本网站就是经过拉卡拉总部授权的具有正规支付牌照的经营资质，这样才能保证POS机安全使用不跳码。
